Rückgaben

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Nicht ganz zufrieden? Die Rücksendung ist ganz einfach.

Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  • Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen an. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 7 Tage Zeit, das Paket tatsächlich zurückzusenden.
  • Wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Standardversandkosten .
  • Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode , die Sie verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Rücksendung registrieren

  • Rücksendungen müssen grundsätzlich vorab über unser Retourenportal angemeldet werden .
  • Ohne ein erstelltes Rücksendeetikett können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
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Voorwaarden voor retour

Om je retour te kunnen accepteren, vragen wij dat:

  • Artikelen ongedragen en ongewassen zijn
  • Alle labels bevestigd zijn
  • Artikelen in originele staat worden teruggestuurd
  • Eventuele accessoires en verpakkingen worden meegezonden

Beschadigde of gebruikte producten kunnen wij helaas niet accepteren.

Sale items mogen worden geretourneerd, mits ze aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het volledige orderbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht (tenzij anders overeengekomen).

Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
We mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Ruilen (andere maat of kleur)

Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling en retourneer het originele artikel via bovenstaande stappen.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Dat lossen we uiteraard graag snel voor je op.
Mail ons binnen 24 uur na levering met je ordernummer en duidelijke foto’s.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@tezzafashion.com