Rückgaben

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Nicht ganz zufrieden? Die Rücksendung ist ganz einfach.

Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  • Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen an. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 7 Tage Zeit, das Paket tatsächlich zurückzusenden.
  • Wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Standardversandkosten .
  • Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode , die Sie verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Rücksendung registrieren

  • Rücksendungen müssen grundsätzlich vorab über unser Retourenportal angemeldet werden .
  • Ohne ein erstelltes Rücksendeetikett können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
Rücksendeetikett erstellen

Versandkosten & Verantwortung

  • Die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse an uns gehen zu Ihren Lasten .
  • Bis zur Zustellung des Pakets bei uns bleibt der Absender verantwortlich . Bewahren Sie daher immer Ihren Versandbeleg mit Sendungsverfolgung auf.

Rückgaberecht

  • Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen , im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen.
  • Bitte senden Sie sämtliches Zubehör/Verpackungsmaterial zurück, das mit dem Artikel geliefert wurde.
  • Beschädigte oder gebrauchte Produkte können wir leider nicht zurücknehmen.
  • Auch Sale-Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.

Erstattung

  • Sobald Ihre Rücksendung registriert und eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen .
  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).

Umtausch (andere Größe/Farbe)

Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie den Originalartikel gemäß den oben genannten Schritten zurück.

Den falschen oder beschädigten Artikel erhalten?

Wir kümmern uns gerne um eine schnelle Lösung. Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos an: info@tezzafashion.com .

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@tezzafashion.com