Conditions générales

Tezza Lifestyle Company BV
Numéro de chambre de commerce : 81916256
Numéro de TVA : NL862268175B01
Numéro d'enregistrement BOIP : 1493771

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, produits, commandes, contrats et livraisons de Tezza Fashion. En passant commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez ces conditions générales.

1. Accord et commande

  • Un accord est conclu dès que vous passez une commande via la boutique en ligne.
  • Tezza Fashion traitera la commande après réception du paiement. Jusqu'à cette date, les produits restent la propriété de Tezza Fashion.
  • Après traitement, vous recevrez une confirmation par email.

2. Prix et modes de paiement

  • Tous les prix sur tezzafashion.com incluent la TVA.
  • Vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes de paiement sécurisées.
  • Si une erreur de prix manifeste est constatée sur le site, Tezza Fashion se réserve le droit d'ajuster le prix, même après que vous ayez commandé le produit.
  • Les informations relatives aux cartes de crédit et aux paiements sont traitées exclusivement via un système sécurisé et crypté. Tezza Fashion n'a pas accès à ces données.

3. Livraison

  • Les livraisons sont effectuées via PostNL .
  • Si vous saisissez une adresse de livraison incorrecte, sélectionnez une option de livraison incorrecte ou ne recevez pas votre commande, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.
  • Tezza Fashion expédie les commandes dès que possible après réception du paiement et s'efforce de livrer dans les délais prévus.
  • Si la livraison n'est pas possible (par exemple en raison de problèmes de stock ou de perturbations du transporteur), nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
  • Tezza Fashion reste responsable des marchandises jusqu'à la livraison. Après la livraison, la responsabilité est transférée au client.
  • Les délais de livraison sont indicatifs ; leur dépassement ne donne droit ni à indemnité ni à annulation.

4. Droit de rétractation et retours

  • Vous avez le droit d'annuler le contrat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande sans donner de raison.
  • Après avoir enregistré votre retour, vous disposez de 7 jours supplémentaires pour retourner le produit.
  • Le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition standard, sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception du retour, à condition que l'article soit reçu dans son état d'origine, non porté et avec les étiquettes intactes.
  • Les frais de retour de votre adresse à Tezza Fashion sont à votre charge.
  • Vous trouverez plus d'informations sur notre page Retours séparée.

5. Garantie

  • Tezza Fashion offre une garantie d'un mois sur la qualité de ses produits.
  • La réparation ou le remplacement peut prendre jusqu'à 2 mois .
  • La garantie est nulle si les produits ont été utilisés de manière incorrecte ou négligente, si des modifications ont été apportées ou si les produits ont été utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils étaient destinés.

6. Procédure de réclamation

  • Avez-vous une réclamation ? Veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse info@tezzafashion.com .
  • Nous nous efforçons de traiter votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables .
  • Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez soumettre votre réclamation à la plateforme européenne ODR (Online Dispute Resolution).

7. Responsabilité

  • Tezza Fashion n'est pas responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits.
  • La responsabilité de Tezza Fashion est limitée à la valeur de l'article commandé.

8. Force majeure

  • En cas de force majeure (tels que grèves, perturbations, catastrophes naturelles, pandémies ou retards des transporteurs), Tezza Fashion peut suspendre temporairement ses obligations de livraison.

9. Propriété intellectuelle

  • Tous les designs, imprimés, logos, photos et textes sur tezzafashion.com et dans nos collections sont la propriété de Tezza Lifestyle Company BV
  • Il n'est pas permis de copier, distribuer ou utiliser le matériel de Tezza Fashion sans autorisation écrite préalable.

10. Confidentialité

  • Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles.
  • Vous pouvez lire comment nous traitons vos données dans notre Déclaration de confidentialité .

11. Loi applicable

  • Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit néerlandais .
  • Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.