Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Retourneren is eenvoudig én kosteloos.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Meld je retour binnen deze 14 dagen aan via ons retourportaal.
Na aanmelding heb je nog 7 dagen om je pakket gratis naar ons terug te sturen met het aangemaakte retourlabel.

Gratis retour

Retourneren is kosteloos.
Gebruik altijd het retourlabel dat je via ons retourportaal ontvangt. Zonder aangemaakt retourlabel kunnen wij je retour niet verwerken.

Tot het moment dat het pakket bij ons is afgeleverd, blijft de verantwoordelijkheid bij de verzender. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs met track & trace.

Retourlabel aanmaken

Voorwaarden voor retour

Om je retour te kunnen accepteren, vragen wij dat:

  • Artikelen ongedragen en ongewassen zijn
  • Alle labels bevestigd zijn
  • Artikelen in originele staat worden teruggestuurd
  • Eventuele accessoires en verpakkingen worden meegezonden

Beschadigde of gebruikte producten kunnen wij helaas niet accepteren.

Sale items mogen worden geretourneerd, mits ze aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het volledige orderbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht (tenzij anders overeengekomen).

Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
We mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Ruilen (andere maat of kleur)

Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling en retourneer het originele artikel via bovenstaande stappen.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Dat lossen we uiteraard graag snel voor je op.
Mail ons binnen 24 uur na levering met je ordernummer en duidelijke foto’s.

Heb je nog vragen? Ons team helpt je graag via info@tezzafashion.com.