Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Retourneren is eenvoudig.

Herroepingsrecht (bedenktijd)

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
  • Meld je retour binnen deze 14 dagen aan. Na aanmelding heb je nog 7 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
  • Wij betalen het volledige orderbedrag exclusief de standaard verzendkosten terug.
  • Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we anders afspreken.

Retour aanmelden

  • Retouren moeten altijd vooraf worden aangemeld via ons retourportaal.
  • Zonder aangemaakt retourlabel kunnen we je retour niet verwerken.
Retourlabel aanmaken

Verzendkosten & verantwoordelijkheid

  • De kosten voor het retourneren van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening.
  • Totdat het pakket bij ons is afgeleverd, blijft de verantwoordelijkheid bij de verzender. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs met track & trace.

Voorwaarden voor retour

  • Artikelen zijn ongedragen, ongewassen, in originele staat en met alle labels bevestigd.
  • Eventuele meegeleverde accessoires/verpakkingen stuur je mee terug.
  • Beschadigde of gebruikte producten kunnen wij helaas niet accepteren.
  • Sale items mogen ook worden geretourneerd, zolang ze aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Terugbetaling

  • Zodra je retour is aangemeld én ontvangen, storten we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.
  • We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of jij aantoont dat ze zijn teruggestuurd (afhankelijk van wat het eerst is).

Ruilen (andere maat/kleur)

Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het originele artikel volgens bovenstaande stappen.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Dat lossen we graag snel op. Mail ons binnen 24 uur na levering met je ordernummer en foto’s: info@tezzafashion.com.

Als je nog vragen hebt over retourneren, mail ons dan gerust via info@tezzafashion.com