Retourneren

We hope you're happy with your order. Not completely satisfied? Returning it is easy.

Right of withdrawal (cooling-off period)

  • You have the right to cancel your order within 14 days of receipt without giving any reason.
  • Register your return within 14 days. After registering, you have another 7 days to actually return the package.
  • We will refund the full order amount excluding standard shipping costs .
  • Refunds will be made using the same payment method you used, unless we agree otherwise.

Register return

  • Returns must always be registered in advance via our returns portal.
  • We cannot process your return without a generated return label.
Create return label

Voorwaarden voor retour

Om je retour te kunnen accepteren, vragen wij dat:

  • Artikelen ongedragen en ongewassen zijn
  • Alle labels bevestigd zijn
  • Artikelen in originele staat worden teruggestuurd
  • Eventuele accessoires en verpakkingen worden meegezonden

Beschadigde of gebruikte producten kunnen wij helaas niet accepteren.

Sale items mogen worden geretourneerd, mits ze aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het volledige orderbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht (tenzij anders overeengekomen).

Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
We mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Ruilen (andere maat of kleur)

Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling en retourneer het originele artikel via bovenstaande stappen.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Dat lossen we uiteraard graag snel voor je op.
Mail ons binnen 24 uur na levering met je ordernummer en duidelijke foto’s.

If you have any questions about returns, please feel free to email us at info@tezzafashion.com